חלק מהמשתמשים דיווחו כי הם חווים קריסות רגילות של Bluestacks בזמן המשחק ב- Windows 10. בעוד שחלקם מדווחים שרק התוכנה קורסת עם הודעת השגיאה "אירעה שגיאה בלתי צפויה" , משתמשים אחרים מדווחים כי אחרי כל קריסה אחריה מופיע BSOD (מסך כחול) של מוות) התרסקות.
המשתמשים המושפעים ביותר מדווחים כי שגיאה זו מתרחשת מיד לאחר זמן מה או משדרוג מגרסת Windows ישנה יותר (Windows 7 או Windows 8) ל- Windows 10.
לאחר חקירת הנושא, שמנו לב שיש הרבה בעיות לסירוגין עם BlueStacks העלולות לאלץ אותה לקרוס (במיוחד ב- Windows 10). עם זאת, לרוב, בעיה זו נגרמת על ידי סכסוך תוכנה, שחיתות או גרסה מיושנת של Bluestacks.
אם אתה נאבק כרגע בקריסות תכופות של BlueStacks במחשב שלך, התחל לבצע את השיטות המופיעות במאמר זה. להלן אוסף של תיקונים פוטנציאליים שמשתמשים אחרים השתמשו בהם כדי לפתור את הבעיה. מכיוון שהתיקונים מסודרים לפי תדירות וחומרה, אנא עקוב אחר השיטות לפי הסדר עד שתיתקל בשיטה שתפתור את הבעיה במצבך הספציפי.
שיטה 1: הסר והתקן את Bluestacks לגרסה האחרונה
אם לא עדכנת את גרסת Bluestacks שלך לאחר השדרוג ל- Windows 10, סביר להניח שהבעיה מתרחשת מכיוון שאתה עדיין משתמש בגרסה ישנה יותר שאינה תואמת ל- Windows 10.
הערה: גם אם יש לך את הגרסה האחרונה של Bluestacks, התקנה מחדש של הלקוח תפתור באופן אוטומטי הרבה בעיות שחיתות שעלולות לגרום לבעיה.
תוכל לעקוף בעיה זו על ידי התקנת הגרסה האחרונה הזמינה (הגרסאות האחרונות כוללות תיקונים הקשורים לבעיות תאימות שונות עם Windows 10). אך על מנת לוודא שאתה מבצע התקנה נקייה, תחילה עליך להסיר את הגרסה הישנה. להלן מדריך מהיר כיצד להתקין ולעדכן את Bluestacks:
- לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת הפעלה. לאחר מכן הקלד " appwiz.cpl " ולחץ על Enter כדי לפתוח תוכניות ותכונות .
- בשנת תוכניות ותכונות , גלול ברשימת היישומים, לחץ לחיצה ימנית על BlueStacks ולבחור Uninstall . לאחר מכן, עקוב אחר ההנחיות שעל המסך כדי להסיר את הגירסה הנוכחית של Bluestacks מהמערכת שלך.
- לאחר הסרת ההתקנה של הגרסה הישנה של Bluestacks, אתחל את המחשב מחדש.
- בעת ההפעלה הבאה, היכנס לקישור זה ( כאן ) והורד את הגרסה האחרונה הזמינה של Bluestacks.
- פתח את מתקין Bluestacks ופעל לפי ההנחיות שעל המסך להתקנת הגרסה האחרונה במערכת שלך. לאחר סיום ההתקנה, התחל להשתמש ב- Bluestacks ובדוק אם הקריסות חוזרות. אם כן, עברו למטה לשיטה 2.
שיטה 2: עדכון מנהל ההתקן של כרטיס המסך
ככל הנראה, קריסות Bluestacks תכופות יכולות להיגרם גם על ידי מנהל ההתקן של ה- GPU שלך. חלק מהמשתמשים דיווחו כי הבעיה תוקנה לפתע לאחר שהתקינו את מנהלי ההתקן הגרפיים העדכניים ביותר.
לרוב המשתמשים מצביעים על נהגי GPU ייעודיים מיושנים (Nvidia ו- ATI) כאשמים, אך סביר להניח שהנושא יתרחש גם בכרטיסי מסך אינטל משולבים. רק כדי לוודא שאנחנו מכסים כל חשוד פוטנציאלי, אנו ממליצים לך לעדכן גם את ה- GPU הייעודי וגם את הרכיב המשולב אם אתה משתמש במחשב נייד או מחשב נייד.
אם יש לך GPU של Nvidia, בקר בקישור זה ( כאן ) והורד את גרסת מנהל ההתקן העדכנית ביותר הזמינה על פי דגם ה- GPU שלך וגרסת Windows. עבור ATI, השתמש בקישור זה ( כאן ) ופעל לפי אותן הנחיות.
אם אתה משתמש בכרטיס גרפי ייעודי, הדרך הטובה ביותר לעדכן לגרסת מנהל ההתקן העדכנית ביותר הזמינה היא לאפשר ל- WU (Windows Update) להוריד ולהתקין את מנהל ההתקן העדכני ביותר הזמין. להלן מדריך מהיר כיצד לעשות זאת:
- לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת הפעלה. לאחר מכן הקלד " devmgmt.msc " ולחץ על Enter כדי לפתוח את מנהל ההתקנים .
- במנהל ההתקנים, הרחב את התפריט הנפתח המשויך למתאמי תצוגה . לאחר מכן, לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על כרטיס המסך המשולב שלך ולחץ על עדכן מנהל התקן .
- במסך הבא, לחץ על חיפוש אוטומטי אחר תוכנת מנהל התקן מעודכנת ואפשר ל- WU להתקין את הגרסה האחרונה הזמינה.
- לאחר ההתקנה של מנהל ההתקן המעודכן, אתחל מחדש את המחשב שלך. בעת ההפעלה הבאה, פתח שוב את Bluestacks ובדוק אם אתה עדיין נתקל בקריסות כלשהן. אם כן, עברו מטה לשיטה 3 .
שיטה 3: הסרת התקנת חבילת אנטי-וירוס חיצונית
הרבה משתמשים הצליחו לזהות את חבילת האנטי-וירוס החיצונית שלהם כאשם שגרם לקריסות. ככל הנראה, AVG, Avast ואפילו Malwarebytes (אם הגנה בזמן אמת מופעלת) עלולה לקרוס את Bluestacks.
הערה: אם אתה משתמש ב- AVAST ואתה לא מוכן להסיר את האנטי-וירוס שלך מצד שלישי, קפוץ ישר לשיטה 3.
משתמשים במצב דומה הצליחו לפתור את הבעיה באמצעות הסרת התקנת חבילת האנטי-וירוס החיצונית שלהם ובכך ביטלו את האפשרות להתנגשות תוכנה. להלן מדריך מהיר כיצד לעשות זאת:
- פתח הפקודה הפעלה על ידי לחיצה R + מקש Windows . לאחר מכן הקלד " appwiz.cpl " ולחץ על Enter כדי לפתוח תוכניות ותכונות .
- בשנת תוכניות ותכונות , לגלול למטה דרך רשימת היישומים, לחץ לחיצה ימנית על חבילת האנטי וירוס החיצוני שלך ולבחור Uninstall. לאחר מכן, פעל לפי ההנחיות שעל המסך כדי להסיר אותו מהמערכת שלך.
- במקרה שיש לך שני פתרונות אבטחה שונים של צד שלישי (למשל Avast + Malwarebytes), הסר את שניהם.
- אתחל את המחשב ופתח את Bluestacks שוב בהפעלה הבאה. אם אתה מגלה שההתרסקויות הופסקו, הרגע הצלחת לזהות את האשם.
אם אתה עדיין נאבק עם קריסות Bluestacks, עבור למטה לשיטה הבאה למטה.
שיטה 4: פתרון הסכסוך בין Avast ו- Bluestacks (אם רלוונטי)
הרבה משתמשים דיווחו על בעיות תאימות בין Avast ל- Bluestacks. אם אתה משתמש ב- Avast ואינך נוטה להפסיק להשתמש בו, יש פיתרון אחד שיאפשר לך לפתור את הסכסוך עם Bluestacks.
Avast מתנגש עם Bluestacks עקב אחת מהגדרות האנטי-וירוס. הנה מדריך מהיר לעדכון ההגדרות של Avast במטרה למנוע את הסכסוך:
- פתח את Avast ולחץ על הגדרות בפינה השמאלית התחתונה.
- ב הגדרות התפריט, השתמש בתפריט בצד שמאל ללחוץ על פתרון בעיות .
- בשנות ה פתרון בעיות הכרטיסייה, בטל את תיבת הקשורים E וירטואליזציה בסיוע חומרה Nable ופגע אוקי להציל.
- אתחל את המחשב ופתח את Bluestacks בעת ההפעלה הבאה כדי לראות אם הבעיה נפתרה.
אם אתה עדיין מקבל מדי פעם קריסת Bluestack, המשך בשיטה 4 .
שיטה 5: השבתת שירות Hyper V
אם אתה משתמש אמולטור קבוע, אתה בטח יודע ששירות Hyper-V אחראי על גרימת סכסוכים עם מרבית אמולטורי האנדרואיד, ולא רק עם Bluestacks.
השבתת שירות Hyper- סייעה להרבה משתמשים לייצב את לקוח ה- Bluestacks שלהם. אך זכור כי בהתאם לתצורת המחשב שלך, ייתכן שתראה ירידה בביצועים בעת שימוש באמולטור אנדרואיד. עם זאת, רבים יראו בכך פשרה הוגנת זה אומר שהם יכולים ליהנות מ- Bluestacks ללא קריסות תכופות.
ישנן מספר דרכים בהן תוכל להשתמש כדי להשבית את שירות Hyper V. אם תחליט לנסות ולהשבית את שירות Hyper V כדי לראות אם זה משנה, עקוב אחר המדריך שנראה לך נגיש יותר.
הדרך המהירה יותר להשבית את שירות Hyper V היא באמצעות שורת פקודה מוגבהת. החיסרון הוא שתצטרך לקבל מעט טכני. הנה מה שאתה צריך לעשות:
- לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח תיבת הפעלה. ואז, סוג " cmd " ולחצו על Ctrl + Shift + Enter וקליק כן בבית UAC (User בקרת חשבון) הפקודה לפתוח שורת פקודה .
- בשורת הפקודה המוגבהת, הקלד (או הדבק) את הפקודה הבאה ולחץ על Enter כדי לרשום אותה:
bcdedit / הגדר את סוג hypervisorlauncht
- לאחר הרשמת הפקודה, סגור את חלון שורת הפקודה המוגבה ופתח שוב את Bluestacks. לאחר מכן, בדוק את לקוח האמולטור של Android לזמן מה ובדוק אם ההתרסקות חוזרת. אם הלקוח יתרסק שוב, עברו מטה לשיטה הבאה.
הדרך השנייה בה ניתן להשבית את שירות Hyper V היא באמצעות תפריט תוכניות ותכונות . להלן מדריך מהיר כיצד לעשות זאת:
- פתח תיבת הפעלה על ידי לחיצת R + מקש Windows . לאחר מכן הקלד " appwiz.cpl " ולחץ על Enter כדי לפתוח תוכניות ותכונות .
- בשנת תוכניות ותכונות , להשתמש בתפריט בצד שמאל ללחוץ על הפעל Windows או בטל תכונות .
- בתיבה Windows Feature, גלול מטה ובטל את הסימון בתיבה המשויכת ל- Hyper-V ולחץ על OK .
- המתן עד שהשירות מושבת, ואז אתחל את המחשב שלך. בעת ההפעלה הבאה, בדוק אם הבעיה נפתרה. אם אתה עדיין נתקל בקריסות בעת שימוש ב- Bluestacks, עבור למטה לשיטה הסופית.
שיטה 6: שימוש בנקודת שחזור קודמת של המערכת
אם הגעת עד הלום ללא תוצאה, שיטה סופית אחת תהיה להשתמש בנקודת שחזור מערכת קודמת כדי להחזיר את המכונה למצב בו Bluestacks תפקד כראוי.
נקודת שחזור מערכת היא תכונה של Windows המאפשרת למשתמשים להחזיר את כל מצב המחשב לנקודת זמן קודמת. אך זכור כי יתכן ושיטה זו אינה ישימה אם אין לך נקודת שחזור ישנה יותר מהתאריך בו התחלת לחוות התנהגות זו.
חלק מהמשתמשים דיווחו כי הבעיה תוקנה לפתע לאחר שחזרו לנקודה קודמת שתוארכה כאשר Bluestacks לא הציג קריסות. להלן מדריך מהיר כיצד להשתמש בנקודת שחזור מערכת קודמת כדי לפתור את שגיאת Bluestacks:
- פתח תיבת הפעלה על ידי לחיצת R + מקש Windows . לאחר מכן הקלד " rstrui " ולחץ על Enter כדי לפתוח את אשף שחזור המערכת .
- באשף שחזור Windows, לחץ על הבא בהנחיה הראשונה. לאחר מכן, סמן את התיבה המשויכת להראות נקודות שחזור נוספות על מנת לקבל סקירה מלאה עם כל נקודות השחזור הזמינות.
- בחר נקודת שחזור שהיא ישנה יותר מהתאריך בו התחלת לחוות את קריסות ה- Blustacks ולחץ על כפתור הבא .
- לחץ על סיום כדי להתחיל בתהליך השחזור. בסוף הליך זה, המחשב יופעל מחדש ישירות במצב הישן.
