שגיאת 49.4C02 במדפסות HP היא שגיאה ידועה בקרב משתמשים שעוצרת את כל הפעולות המתבצעות במדפסת ומבקשת לבצע הפעלה מחדש. השגיאה בהתרחשות מוצגת על גבי מסך המדפסת. עבור חלק ממשתמשי המזל, זה היה רק דבר חד פעמי, אך עבור חלקם זה הפך לכאב ראש קבוע שהופך את המדפסת לבלתי שמישה, שכן בכל פעם שמפעילים מדפסת זו, השגיאה תופיע שוב בתוך שניות.
השגיאה 49.4C02 ושגיאות דומות אחרות יוחסו במידה רבה לתקשורת שגויה בין מדפסת היעד למערכת ששלחה את ההדפסה. זה יכול להיגרם בקלות על ידי קבצי PDF מסוימים שמנסה להדפיס או גרסת קושחה מיושנת של אותה מדפסת. במקרה של עבודת הדפסה של קובץ PDF, המדפסת תציג תצוגה בכל פעם שהיא מופעלת מחדש אלא אם כן עבודת הדפסה ספציפית מבוטלת מהמחשב שהיא נשלחת. במקרה של מדפסת רשת, היא עלולה להיות בעייתית במעקב אחר המערכת ששלחה את ההדפסה. לפני שתמשיך בשלבים מסובכים יותר להלן, נסה לכבות את המדפסת ולנתק את החשמל וכבל הרשת (אם הם מחוברים). אם אתה מחובר לרשת, מצא באיזה מחשב עבודת הדפסה תקועה בתור המדפסת, ומחק אותה, הכנס את מדפסת החשמל לחזרה ואת כבל הרשת שוב.הפעל מחדש את המדפסת ובדוק.
פתרון 1: שדרג את קושחת המדפסת
קושחה במדפסת דומה למה ש- Windows הוא למחשב שלך. זוהי מערכת הפעלה עבור מדפסת. קושחה מיושנת היא החשוד הראשון כאשר שגיאה זו מתרחשת במדפסת HP. מדי פעם משוחררים עדכוני קושחה מסיבה מדויקת זו, כלומר לתיקון באגים ושגיאות שונים במדפסת הדומה לזו שעומדת בפניך כעת.
לפני שנמשיך, יהיה עליך להחזיר את המדפסת למצב Ready. מכיוון ששגיאה זו מופיעה בדרך כלל בגלל קובץ PDF שנשלח להדפסה, יהיה עליך לבטל את עבודת ההדפסה.
אם אתה היחיד ששולח את ההדפסה, לחץ על מקש Windows והקלד התקנים ומדפסות . לחץ על התקנים ומדפסות בתוצאות החיפוש. לחץ לחיצה ימנית על המדפסת המותקנת שלך ולחץ על ראה מה מודפס .
לחץ לחיצה ימנית בכל מקום בחלון שנפתח זה עתה ולחץ על בטל את כל המסמכים .
אם מדובר במדפסת רשת ואינך יודע מי שולח את המדפסת, פשוט נתק את כבל הרשת מהמדפסת כדי לנתק אותו מהרשת. כעת הפעל מחדש את המדפסת והשאיר את כבל הרשת מנותק.
באמצעות כלי עדכון הקושחה
כדי לעדכן את קושחת המדפסת, ראשית יהיה עליך לבדוק את גרסת הקושחה הנוכחית הפועלת במדפסת שלך. לשם, תצטרך הדפס דף תצורה מהמדפסת הבעייתית. השתמש בממשק במדפסת עצמה ונווט אל ניהול או מידע או לקטע תצורה בתפריט. המיקום שלה עשוי להיות שונה בהתאם לדגם המדפסת שברשותך.
ברגע שיש לך את גרסת הקושחה הנוכחית, עבור אל אתר התמיכה של מנהלי ההתקנים של HP.
הזן את שם דגם המדפסת שלך תחת "הזן את מספר דגם HP שלי". דף התמיכה ייפתח עבור אותה מדפסת. בחר את גרסת Windows שלך תחת מערכת הפעלה.
בתוצאות שלמטה, לחץ על סעיף הקושחה.
הקושחה האחרונה תהיה בראש הדף. לצד כלי עדכון הקושחה, אם הגרסה הנוכחית מאוחרת יותר מהגרסה שהתקנת, לחץ על כפתור הורד כדי להוריד אותה.
הפעל את תוכנית עדכון הקושחה שהורדת קודם. בחר את המדפסת שלך לעדכון מהרשימה הנפתחת. אם מדובר במדפסת רשת, חבר אותה ישירות דרך כבל מדפסת USB והתקן אותה במערכת שלך. כעת לחץ על שלח קושחה.
זה עלול לקחת כמה דקות, אז היה סבלני.
באמצעות FTP ברשת
כלי העדכון של קושחת HP ידוע כושל בחלק מהמדפסות. במדפסות רשת ניתן לבצע זאת גם ברשת באמצעות פרוטוקול FTP . אם המדפסת נותנת את השגיאה בכל פעם שאתה מחבר אותה לרשת, או כבה כל מחשב אחר המחובר אליה, או שנה את כתובת ה- IP של המדפסת.
עכשיו עבור שיטה זו, יהיה עליך להוריד . קובץ rfu (עדכון קושחה מרחוק) לדגם המדפסת שלך.
לשם כך, עבור אל אתר התמיכה של מנהלי ההתקנים של HP. הצמוד ter שלך שם דגם המדפסת תחת " הזן את מספר הדגם של HP שלי ". דף התמיכה ייפתח עבור אותה מדפסת. בחר מערכת הפעלה עצמאית או חוצה פלטפורמות מהתפריט הנפתח תחת מערכות הפעלה .
הרחב את החלק הקושחה למטה. ליד הקושחה עבור מערכת ההפעלה Windows , בדוק את מספר הגרסה . אם מספר הגירסה הוא יאוחר בגירסה שהתקנת, לחץ הורדה כפתור כדי להוריד אותו.
פתח את הקובץ שהורד. אם זה היה קובץ exe, הוא יבקש מיקום לחילוץ קובץ ה-. Rfu. חלץ אותו והניח אותו על שולחן העבודה שלך .
כעת וודא שאתה יודע את כתובת ה- IP של המדפסת. אתה יכול לדעת את זה דרך דף התצורה שאתה יכול להדפיס לפי השיטה שהוזכרה לעיל.
עכשיו לחצו ואת החזק מקש Windows ו- Press E . סייר Windows ייפתח. ב כתובת בר לעיל, סוג ftp: // [כתובת IP מדפסות] . לדוגמא, אם כתובת ה- IP היא 192.168.5.123 אז תקליד ftp://192.168.5.123 . כעת לחץ על Enter .
תהיה תיקיה בשם PORT . העתק את קובץ ה- rfu משולחן העבודה והדבק אותו בתיקיית PORT. התהליך ייקח זמן מה. הפעל מחדש את המדפסת לאחר שתסיים. אם אינך יכול לראות תיקיה בשם PORT, תוכל להדביק אותה בחלון עצמו.
הקושחה שלך תעודכן כעת. כעת הדפיס את הקובץ שניסית להדפיס לפני ובדוק אם הבעיה מתרחשת. אם כן, עברו לפיתרון הבא.
פתרון 2: עדכן מנהלי התקנים למנהל ההתקן PCL6
PCL6, PCL5 או PCL5e הן שפות סקריפטים המשמשות במנהלי התקנים עבור מדפסות. השימוש במנהלי ההתקן PCL6 עבור מדפסות HP הוא תרופה ידועה לשגיאה 49.4C02.
כדי להתקין את מנהלי ההתקן של PCL6, ראשית יהיה עליך להוריד אותו. לשם כך, היכנס לאתר התמיכה של מנהלי התקנים של HP.
הזן את שם דגם המדפסת שלך תחת "הזן את מספר דגם HP שלי". דף התמיכה ייפתח עבור אותה מדפסת. בחר את גרסת Windows שלך תחת מערכת הפעלה.
בתוצאות שלמטה, לחץ על מנהל התקן - מנהל התקן הדפסה אוניברסלי כדי להרחיב אותו. חפש מנהל ההדפסה של HP Universal עבור Windows PCL6 ו לחץ הורדה כפתור ליד זה כדי להוריד אותו.
הפעל את הקובץ שהורד והוא יבקש מיקום כדי לחלץ את תוכנו. הגדר מיקום או השאר בו את ברירת המחדל ולחץ על Unzip . התקנתו תתחיל אוטומטית. עקוב אחר ההוראות שעל המסך כעת.
אתה יכול גם לעשות זאת ידנית על ידי הסרת ההתקנה של מדפסת היעד תחילה . כעת התקן אותו מחדש , אך כאשר הוא מבקש מנהלי התקנים, אל תשתמש במנהלי ההתקן שכבר הותקנו. השתמש במנהלי ההתקנים מהתיקייה שבה חילצת זה עתה את מנהלי ההתקן PCL6 . אם מיקום החילוץ נותר כברירת מחדל, אז זה יהיה C: \ HP Driver Universal Print \ pcl6-xxx-xxxxxxxx.
הפעל מחדש את המחשב והשגיאה אמורה להיעלם כעת. אם לא, עברו לפיתרון הבא.
פתרון 3: הדפסת PDF כתמונה
שגיאה זו מתרחשת בעיקר לאחר שמשתמש מדפיס קובץ PDF. בדרך כלל באותו קובץ PDF יש גופנים מעט מורכבים מדי שיכולים לבלגן את זיכרון המדפסת. אתה יכול להתמודד עם בעיה זו על ידי הדפסת ה- PDF כתמונה.
לשם כך, ראשית נקה את תור ההדפסה שמכיל את קובץ ה- PDF המטריד ברשימה שלו בשיטה שניתנה בפתרון 1 . אלא אם כן מסיר PDF זה, המדפסת תמשיך לתת שגיאה זו.
כעת הפעל מחדש את המדפסת.
פתח את ה- PDF שניסית להדפיס. לחץ ו חזק מקש Windows ו- Press P כדי להעלות את חלון ההדפס . כעת לחץ על כפתור מתקדם .
הצב סימון ליד הדפס כתמונה . לחץ על OK ו- הדפס את המסמך. המיקום של האפשרות הדפס כתמונה עשוי להשתנות ממדפסת למדפסת.
בדוק אם הבעיה נפתרה. אם לא, זהו קובץ ה- PDF שהוא פגום.
