משתמשים חווים את השגיאה ' שגיאה UI-122 ' בעת הזרמת סרטונים ב- Netflix במגוון עצום של מכשירים ופלטפורמות כגון PS3, PS4, Roku, Nintendo WI, Smart TV, Xbox 360, Xbox One, Amazon Firestick וכו 'בקצרה. , אתה עלול להיתקל בשגיאה זו בקונסולות בהשוואה למחשבים אישיים.
שגיאה זו מעידה בעיקר כי קיימת בעיה בקישוריות הרשת שלך או בהגדרות ה- DNS שלך. בעיה זו נראית בכל פעם ש- Netflix לא מצליחה להתחבר לאינטרנט 'כמו שצריך'. 'כראוי' מסמל שאתה משתמש ברשת מוגבלת, שרתי DNS אינם נגישים או שיש בעיות בעת העברת נתונים מהנתב שלך.
מה גורם לשגיאת Netflix UI-122?
נטפליקס זיהתה רשמית הודעת שגיאה זו באתר האינטרנט שלה ואף פרסמה תיעוד המציע פתרונות לעקיפת הבעיה. הסיבות לכך שאתה עלול להיתקל בבעיה זו במסוף שלך הן:
- אתה משתמש בחיבור אינטרנט מוגבל . רשתות מסוג זה קיימות בעיקר במשרדים, בבתי ספר ובבתי חולים.
- לא ניתן להגיע לשרתי ה- DNS ונטפליקס לא יכולה לגשת אליהם. זה נפוץ מאוד בהרבה מקרים והגדרת ה- DNS של גוגל בדרך כלל פותרת את הבעיה.
- שלך Wi-Fi אות חיבור הקונסולה לנתב שלך היא חלשה.
- הנתב שלך עשוי להיות במצב שגיאה וייתכן שלא יפתור את בקשות המסוף שלך כראוי.
- יישום Netflix במסוף שלך עלול להיות פגום או שקבציו חסרים .
נתחיל ברזולוציה של הודעת שגיאה זו החל מהתיקון הקל ביותר וסביר להניח ונעבור למטה לפתרונות מורכבים יותר.
פתרון 1: בדיקת חיבור האינטרנט שלך
השלב הראשון שעליך לבצע בפתרון הבעיה הוא בדיקת חיבור האינטרנט שלך. כדי ש- Netflix תפעל כראוי, עליך להיות בעל חיבור אינטרנט פתוח שאין בו שום חומת אש או proxy שמגבילים אותו. בדרך כלל, ברשתות פתוחות הממוקמות במקומות עבודה, בבתי חולים ובבתי ספר יש אינטרנט מוגבל ואינן תומכות בסטרימינג של סרטונים.
כדי לוודא שהרשת שלך פתוחה ותומכת בסטרימינג, עליך לפתוח את Netflix ממסוף / מכשיר אחר בזמן שאתה מחובר לאותה רשת ולראות אם אתה מקבל את הודעת השגיאה. אם לא, נוכל לעבור לעקיפת הבעיה הספציפית האחרת. עם זאת, אם כן, עליך לאבחן את הרשת שלך מכיוון שניתן לומר בבטחה שאין שום דבר רע במסוף שלך (כי אם היה, המכשיר / קונסולה האחרים לא יוכלו להזרים).
פתרון 2: הפעלה מחדש של רשת ביתית ובדיקת חוזק האות
הודעת שגיאה זו עשויה להתרחש גם אם הרשת הביתית שלך אינה פועלת כהלכה. יכולות להיות בעיות בהעברת הנתונים בין הנתב למסוף שלך. אם יש סוג כלשהו של אובדן אות או שגיאה במהלך החיבור, לא תוכל להזרים שום תוכן של Netflix.
אנחנו יכולים לנסות לאפס את הנתב, למקם אותו במיקום אחר או לחבר את המסוף לאינטרנט באמצעות חוט אתרנט במקום Wi-Fi.
- כבה את הקונסולה שלך ונתק אותה מהחשמל. זה יוודא שכל התצורות הזמניות (כולל אינטרנט) יימחקו.
- כעת נתק את הנתב שלך למשך כ- 2-3 דקות מאספקת החשמל.
- כעת חבר מחדש את הנתב שלך והמתין עד שנורות החיווי דולקות ויהפכו לירוקות (על פי היצרן שלך) המסמל חיבור מוצלח.
- הפעל את המסוף שלך ונסה לגשת שוב לנטפליקס. בדוק אם השגיאה נפתרה.
פתרון 3: שינוי הגדרות DNS
מערכות שם תחום משמשות כמעט כל יישום טלוויזיה כולל Netflix להפעלה ולהפעלה במסוף שלך. אם DNS לא נפתר או שהקונסולה שלך לא הצליחה להגיע אליו, נטפליקס עשויה להקפיץ את UI-122 שגיאה ולמנוע ממך גישה לתוכן.
אנו יכולים לנסות לשנות את הגדרות ה- DNS במחשב שלך ל- DNS של גוגל ולראות אם זה פותר את הבעיה. בדרך כלל, שרתי DNS לא יורדים לעתים קרובות, אך ישנם מקרים ייחודיים בהם זה יכול לקרות. תבצע שינויים בהגדרות אלה:
הגדרות DNS: ידני
שרת DNS ראשי: 8.8.8.8
שרת DNS משני: 8.8.4.4
אתה יכול לקרוא את המאמר שלנו על COD WW2 Code Error 103295 ולבדוק בפתרון 2 את השלבים כיצד לשנות DNS להגדרות אלה באופן ידני ב- Xbox ו- PS.
לאחר שינוי הגדרות ה- DNS, שמור את כל השינויים והפעל מחדש את הנתב שלך לפני שתיכנס שוב ל- Netflix.
פתרון 4: התקנה מחדש של היישום
אם כל השיטות שלעיל אינן פועלות, ייתכן שהיישום שלך מקולקל או שיש בו כמה מודולים חסרים או פגומים. אנחנו יכולים לנסות להתקין מחדש את יישום Netflix ולראות אם זה עובד. וודא שיש לך את אישורי הכניסה שלך בהישג יד מכיוון שכאשר תתקין מחדש תתבקש להזין אותם שוב.
מכיוון שהודעת שגיאה זו יכולה להופיע בכל כך הרבה קונסולות, כמעט בלתי אפשרי לרשום כל שיטה לפי כל קונסולה כיצד להתקין מחדש את Netflix. מכאן שאתה יכול לבדוק מדריכים מקוונים כיצד להסיר את ההתקנה ולאחר מכן לאחר ההורדה, להתקין את היישום שוב. בדרך כלל, אתה מנווט לספריית היישומים ולאחר לחיצה על אפשרויות ביישום, אתה יכול לבחור בלחצן הסר התקנה .
בהמשך תוכל לנווט לחנות ולהתקין משם את האפליקציה האחרונה.
