תיקון: Windows Hello אינו זמין במכשיר זה

הן יצרני הטלפונים החכמים והן המחשבים האישיים מתחרים כרגע במטרה להמציא תכונות אבטחה חדשות עבור המוצרים שלהם בגלל העובדה הפשוטה שאנשים נלקחים ונשדדים לעתים קרובות מתמיד. הגידול החדש הוא השימוש בסמארטפונים ובמחשבים אישיים לאנשים המשתמשים במכשיר שלהם מבלי שיהיה להם ניסיון רב מראש.

אנשים אלה הם בדרך כלל היעד להתקפות אלה מכיוון שמעולם לא חוו הונאות אלה לפני כן. עם זאת, אנשים נשדדים גם מהטלפונים הניידים שלהם בגלל העובדה שהם יקרים יותר מהכסף שהם נושאים בכיס והם בדרך כלל נושאים את הטלפונים שלהם בידיים, מה שמקל על הגנבים. בואו לברר אודות נושא זה בנוגע לאבטחה של Windows 10.

"Windows Hello אינו זמין במכשיר זה" שגיאה ב- Windows 10

Windows Hello הוא תכונות חדשות אשר הופיעה לראשונה בשנת 2015 כאשר שחרורו של Windows 10. זה מאפשר למשתמשים להגן על מכשירי Windows 10 שלהם באמצעות זיהוי פנים, סריקת טביעות אצבע וכו '. זוהי דרך נהדרת להגן על המכשיר שלך מכיוון שלאף אחד חוץ ממך אין גישה למחשב שלך והם לא יכולים לפרוץ את דרכם באמצעות כוח אכזרי כ הם יכולים באמצעות סיסמאות רגילות.

עם זאת, משתמשים החלו לחוות את הבעיה לאחר עדכון היוצרים שם הם לא יכלו לגשת לשירות Windows Hello שלהם לאחר העדכון. בדרך כלל, המכשיר שלך צריך להחזיק את המכשיר כגון סורק טביעות אצבע כדי להפעיל שירות זה, ובדרך כלל לצפות כי הודעת Windows Hello אינה זמינה במכשיר זה "במכשירים שאינם תומכים בתכונה זו.

למרבה הצער, אפילו התקנים שהריצו את Windows Hello באופן רגיל ואשר מכילים את הרכיבים הנדרשים החלו לחוות בעיה זו. גלה כיצד לתקן זאת על ידי ביצוע המדריך הפשוט שלנו.

פתרון 1: עדכן את המחשב שלך לגרסה האחרונה הזמינה

קודם כל, עליך לבדוק אם המכשיר שלך מריץ את הגרסה האחרונה של Windows 10 כדי להתחיל לעבוד בנושא. בדרך כלל העדכון האחרון שפרסמה מיקרוסופט פותר בעיות אלה ולא קשה לגרום לו לעבוד שוב לאחר התקנת ה- Windows 10 האחרון.

תהליך העדכון פשוט למדי ב- Windows 10 מכיוון שהעדכונים מותקנים באופן אוטומטי כברירת מחדל. עם זאת, תוכל לבדוק אם קיימים עדכונים באופן ידני על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. השתמש בשילוב המקשים של מקש Windows + I על מנת לפתוח את ההגדרות במחשב Windows שלך. לחלופין, אתה יכול לחפש "הגדרות" באמצעות סרגל החיפוש שנמצא בשורת המשימות.
2. אתר ופתח את הקטע "עדכון ואבטחה" באפליקציית ההגדרות.
3. הישאר בכרטיסיית Windows Update ולחץ על הלחצן בדוק אם קיימים עדכונים תחת סטטוס העדכון כדי לבדוק האם קיימת גרסה חדשה של Windows.
4. אם יש כזה, Windows אמור להמשיך בתהליך ההורדה באופן אוטומטי.

לחלופין, אם תהליך העדכון שלך נתקל בקשיים, מיקרוסופט אפשרה למשתמשיה להוריד את העדכונים באופן ידני מאתר קטלוג העדכונים שלהם. גלה עוד בהמשך.

1. בקר באתר זה על מנת לגלות מהו העדכון האחרון. זה צריך להיות ממוקם בחלק העליון של הרשימה בחלק השמאלי של האתר ובראש גרסת Windows 10 הנוכחית.
2. העתק גם את מספר KB (Knowledge Base) יחד עם אותיות "KB" (למשל KB4040724).
3. פתח את קטלוג Microsoft Update וחפש את המספר שהעתקת זה עתה.
4. לחץ על כפתור ההורדה משמאל, בחר את גרסת מערכת ההפעלה שלך (32 ביט או 64 ביט) והורד את הקובץ.
5. הפעל את הקובץ שהורדת זה עתה ופעל לפי ההוראות שעל המסך כדי להשלים את תהליך העדכון.
6. לאחר סיום העדכון, הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם במחשב שלך פועלת הגרסה האחרונה הזמינה.

פתרון 2: הפעל את פותר הבעיות לחומרה והתקנים

ל- Windows יש כמה פותרים מובנים שיכולים לפתור כמה מהבעיות הנפוצות ביותר הקשורות לחומרה שלך. המשמעות היא שאם סורק טביעות האצבע שלך או מצלמת האינטרנט שלך נתקלים בקשיים מסוימים, פותר בעיות זה אמור להיות מסוגל לטפל בהם.

1. לחץ על מקש Windows מהמקלדת, הקלד פתרון בעיות ובחר אותו.
2. לחץ על הצג את כל האפשרויות בפינה השמאלית העליונה של חלון פתרון הבעיות.
3. בחר באפשרויות החומרה והתקן מהרשימה.
4. לחץ על הבא כדי להפעיל את פותר הבעיות לחומרה והתקן.

פתרון 3: עדכן את הקורא להדפסת אצבע ביו-מטרי במנהל ההתקנים

מנהלי התקנים הם גורם לבעיות רבות ומשתמשים צריכים להבין עד כמה חשוב לעדכן אותם. גרסאות חדשות של Windows עלולות להיתקל בקונפליקטים עם מנהלי התקנים מיושנים אשר יגרמו להופעת שגיאות כגון זו הקשורה ל- Windows Hello. הפעם, עליך לדאוג למנהל ההתקן הביו-מטרי אם הבעיה קשורה לסורק טביעות האצבע או למנהל התקן אחר אם אתה משתמש באבטחה אחרת.

1. חפש את "מנהל ההתקנים" בסרגל החיפוש שנמצא בשורת המשימות.
2. אתר את האפשרות מכשירים ביומטריים והרחיב על ידי לחיצה על החץ שמאלה לשמו.
3. לחץ לחיצה ימנית על המכשיר שבו אתה משתמש כדי לגשת ל- Windows Hello (כגון סורק טביעות אצבע) ובחר באפשרות עדכן מנהל התקן.
4. הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם Windows Hello עובד שוב.

הערה : אם זה לא עובד בשבילך, אתה יכול ללחוץ לחיצה ימנית על המכשיר הביומטרי שלך ולבחור באפשרות הסר התקנה כדי להסיר את מנהל ההתקן לחלוטין. לאחר מכן, גוגל את שם המכשיר והורד את מנהלי ההתקן העדכניים ביותר מאתר היצרן.

יש אנשים שהציעו גם להחזיר את הנהג לפתור את הבעיה שלהם. אפשרות זו ממוקמת גם בתפריט ההקשר שמופיע לאחר לחיצה ימנית על המכשיר.

פתרון 4: החזר את הנהג לדרך

יש אנשים שהציעו גם להחזיר את הנהג לפתור את הבעיה שלהם. אפשרות זו ממוקמת גם בתפריט ההקשר שמופיע לאחר לחיצה ימנית על המכשיר. פתרון זה מועיל בגלל העובדה שבעיה זו הופיעה לאחר עדכון מסוים ברוב המקרים והפניית הנהג עוברת לנהג ששימש עוד לפני שהבעיה החלה.

1. פתח את מנהל ההתקנים על ידי חיפוש אותו בסרגל החיפוש.
2. נווט למכשירים הביומטריים או למכשירי ההדמיה שלך אם הבעיה קשורה למצלמת האינטרנט שלך.
3. לחץ לחיצה ימנית על המכשיר שגורם לבעיות אלה ובחר מאפיינים.
4. לחץ על האפשרות Roll Back Driver תחת הכרטיסייה Driver ועקוב אחר ההוראות שעל המסך כדי לעבור למנהל ההתקן שהותקן בעבר.
5. הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם Windows Hello עובד שוב.

פתרון 5: בדוק אם ביומטריה מופעלת במחשב שלך

ייתכן שמישהו השבית בטעות ביומטריה במחשב שלך או שאחת מהתוכניות שהתקנת לאחרונה אולי שינתה זאת ללא רשותך. כך או כך, הפעל אותו על ידי ביצוע ההוראות שלהלן ובדוק אם Windows Hello עובד שוב. הקפד לבדוק זאת לאחר שניסית את כל הפתרונות לעיל.

1. החזק את מקש Windows לחוץ ולחץ על כפתור R ממקלדתך.
2. הזן "gpedit.msc" בתיבת הדו-שיח הפעלה ולחץ על הלחצן אישור על מנת לפתוח את עורך המדיניות הקבוצתית.
3. בחלק השמאלי של עורך המדיניות הקבוצתית המקומית, תחת תצורת מחשב, לחץ פעמיים על תבניות ניהול, ונווט אל רכיבי Windows >> ביומטריה.
4. בחר בתיקיה ביומטריה ונווט לקטע הצד הימני שלה.
5. לחץ פעמיים על אפשרות המדיניות "אפשר שימוש בביומטריה", סמן את התיבה לצד האפשרות "מופעלת" ולחץ על החל או על כפתור אישור כדי לשנות הגדרה זו.
6. לבסוף, הפעל מחדש את המחשב שלך כדי לשמור את השינויים האלה ובדוק אם Windows Hello עובד שוב.

פתרון 6: אפס את התקן טביעות האצבע בהגדרות ה- BIOS

שינוי הגדרות ה- BIOS שלך הוא תמיד שלב קשה למשתמשים מזדמנים שלא כל כך רגילים לגשת לסעיף זה פשוט מכיוון שהממשק שונה ממה שהם רגילים. עם זאת, הגדרות אלה קלות לשינוי ובהחלט לא תגרום נזק כל עוד לא תפתח הגדרות לא ידועות ואם פעל לפי ההוראות שלהלן בקפידה.

1. הפעל מחדש את המחשב ולחץ על כפתור F8 על מנת לפתוח את ה- BIOS. זה לא בהכרח מקש F8 בכל המקרים, אך הקפד ללחוץ על הכפתור בהודעה בתחתית מסך האתחול (זה שבו מופיע הלוגו ושם יצרן המחשבים האישיים שלך):

לחץ על __ להפעלת ההתקנה

2. הגדרות ה- BIOS אינן זהות לכל היצרנים, אך וודאו כי אתם מכירים את הפקדים מכיוון שאינכם מסוגלים להשתמש בעכבר ב- BIOS.
3. נווט לכרטיסייה אבטחה ב- BIOS ולחץ על האפשרות טביעת אצבע.
4. לאחר פתיחתו, נווט אל האפשרות האחרונה שעליה יהיה כתוב "אפס נתוני טביעות אצבע פנימיות".
5. לאחר שמופיעה הודעה קופצת שאומרת "אפס נתוני טביעות אצבע?", בחר כן.
6. נווט לכרטיסייה יציאה ב- BIOS וודא שאתה בוחר באפשרות קיימים שמירת שינויים מכיוון שתאבד שינויים אלה אם אתה קיים בדרך אחרת.
7. המתן עד שהמחשב יאתחל ובדוק אם הבעיה עדיין נמשכת.