אם אתה רואה את ההודעה 'לא ניתן לאפס את שאלות האבטחה של Apple ID' פירושה שלא מסרת את הפרטים הנכונים כדי להוכיח מי אתה. מסר מסוג זה אומר שאתה יכול להיות מתחזה פוטנציאלי, ואפל חייבת להפעיל את פרוטוקול האבטחה הזה ועליה לשאול את שאלות האבטחה שלך ואם שכחת אותם אפל לא תאפשר לך לאפס את שאלות האבטחה שלך. וגם, אם לא תספק ל- Apple דוא"ל נוסף שישמש כדוא"ל התאוששות כאשר אתה מבצע את מזהה Apple שלך, תהיה מחויב להשתמש בשאלות אבטחה.
זו הסיבה שתמיד צריך לקבל דוא"ל גיבוי למקרה שלא תוכלו להיכנס לתעודת ה- Apple שלכם או ששכחתם את הסיסמה. קבלת הודעה כזו עשויה להיות מאוד מתסכלת מכיוון שייתכן שתמנע ממך לקנות מוסיקה, יישומים ותוכן אחר בחנות iTunes עד שתענה נכון על שאלות האבטחה שלך. במאמר זה נסביר כיצד להיפטר מההודעה 'לא ניתן לאפס את שאלות האבטחה של Apple ID'.
שיטה מס '1. כיצד לאפס את שאלת האבטחה שלך
- עבור אל //iforgot.apple.com/.
- הזן את מזהה Apple שלך.
- לחץ על המשך.
- בחר באפשרויות לאיפוס שאלות האבטחה שלך.
- הזן את סיסמת Apple ID שלך. אם אתה רואה הודעה זו מכיוון שאינך מסוגל להזין את סיסמת הזיהוי של Apple שלך אינך יכול לקבל את מזהה Apple שלך בחזרה.
- בצע את הצעדים לאימות הזהות שלך.
- בחר שאלות ותשובות אבטחה חדשות.
אם אינך יכול לאמת את חשבונך, לא תוכל לאפס את שאלות האבטחה של מזהה Apple שלך וכנראה שתקבל את האפשרות "לא יכול לאפס את שאלות האבטחה. אין לנו מספיק מידע בכדי לאפס את הודעת שאלות האבטחה שלך. במקרה זה עליכם לבצע את הפעולות הבאות:
- עבור אל //support.apple.com/. אפל מציעה גם תמיכה בצ'אט חי .
- בחר שכחת שאלות אבטחה.
- אז תקבלו אפשרויות רבות ושונות לעזרה. אפשרויות אלה ישתנו בהתאם לאזור שלך.
צוות התמיכה של אפל ישאל אותך כמה שאלות ואם אינך יכול לענות על שאלותיהם, הם לא יכולים לעזור לך. הם יכולים להציע לך מזהה חדש של Apple, אך עליך להיות מודע לכך שתאבד את כל הרכישות שלך. כשתסיים עם זה ופתרת את הבעיה שלך, אולי הדבר הטוב ביותר לעשות הוא להגדיר אימות דו-שלבי או אימות דו-גורמי.
