Avast היא אחת האפשרויות החינמיות הפופולריות ביותר של אנטי-וירוס עבור משתמשי Windows והיא מציגה ביצועים טובים באמת אשר אמורים להספיק כדי לספק את משתמשי האינטרנט הרגילים. עם זאת, הכלי אינו מושלם ויש לא מעט שגיאות הקשורות אליו.
שגיאה זו מופיעה כאזהרה מתוך ממשק המשתמש Avast עם ההודעה "שירות הרקע של Avast אינו פועל". מכיוון ששירות זה הוא אחד הדברים החשובים ביותר שצריך לרוץ כל הזמן במחשב האישי שלך כדי לשמור עליו מוגן, עליך לבצע פעולה מיידית. בצע את השיטות הבאות על מנת לפתור את הבעיה בקלות!
פתרון 1: הפעל סריקה חכמה באמצעות Avast
סריקה חכמה היא אחת התכונות השימושיות ביותר של אנטי-וירוס Avast והיא סורקת את המחשב שלך אחר כל מיני תוכנות זדוניות, תוספות דפדפן גרועות ותוכניות מיושנות שהיו אמורות להיעלם מזמן. תן לסריקה זו לרוץ עד שהיא תסתיים ובדוק אם הבעיה נעלמה!
- פתח את ממשק המשתמש Avast על ידי איתור הסמל שלו במגש המערכת, לחץ עליו לחיצה ימנית ובחר באפשרות פתח.
- לחץ על כפתור ההגנה בחלונית השמאלית והמשך לבחירת סריקות מהתפריט שייפתח.
- לחץ על הפעל סריקה חכמה והמתן לסיום. התהליך עשוי להימשך זמן מה, וודא שאתה נשאר סבלני.
- לאחר השלמת הסריקה תוכלו לבדוק את תוצאות הסריקה. סימן ביקורת ירוק לצד אחד האזורים הסרוקים מצביע על כך שלא נמצאו בעיות קשורות. סימן קריאה אדום מציין שנמצאה בעיה אחת או יותר. אתה יכול ללחוץ על פתרון הכל על מנת לפתור את כל הבעיות.
- לחץ על בוצע לאחר שתגיע לשלב הסופי והפעל מחדש את המחשב שלך כדי לשמור את השינויים. הפעל מחדש את המחשב ובדוק אם הבעיה איננה!
פתרון 2: עדכן את Avast לגרסה האחרונה
נראה כי אנשי Avast הבחינו סוף סוף בבעיה והם הצליחו לתקן את זה עבור רוב המשתמשים באחת מהבניות האחרונות. על Avast להתקין עדכונים חדשים באופן אוטומטי אם לא השבתת תכונה זו. עם זאת, אם ישנן בעיות עם עדכונים אוטומטיים, תוכל לעדכן ידנית על ידי ביצוע ההוראות שלהלן.
- פתח את ממשק המשתמש Avast על ידי לחיצה על הסמל שלו במגש המערכת או על ידי איתורו בתפריט התחל.
- נווט לכרטיסיה עדכון ותבחין כי ישנם שני כפתורים עם טקסט העדכון עליהם. אחד הלחצנים הללו קשור לעדכון מאגר הגדרות הווירוס והשני קשור לעדכון התוכנית עצמה.
- מרבית המשתמשים דיווחו כי עדכון התוכנית פתר את הבעיה, אך מוטב לעדכן את מסד הנתונים של הנגיף ואת היישום על ידי לחיצה על שני כפתורי העדכון הללו, תוך סבלנות בזמן ש- Avast בודק עדכונים ומלא אחר ההוראות שיופיעו -מסך על מנת לנווט בתהליך ההתקנה.
- בדוק אם הבעיה ביחס לשירות הרקע נעלמה.
חלופה : באפשרותך להתחיל את תהליך העדכון על ידי הפעלת קובץ ההפעלה הנמצא ב- C: \ Program Files \ AVAST Software \ Avast \ AvastEmUpdate.exe. הקפד להפעיל מחדש את המחשב לאחר התקנת העדכון.
פתרון 3: התקנת Clean Avast
אין כמעט שום דבר שהתקנה נקייה של Avast לא תתקן וניתן לומר זאת גם על מאמר זה. ההתקנה המחודשת נקייה היא די פשוטה לביצוע והיא מצליחה לפתור בעיה זו אם השיטות שלעיל לא עובדות. זה עושה יותר מסתם הסרת ההתקנה הרגילה מכיוון שהוא גם מנקה את קבצי המטמון כמו גם ערכי רישום שעשויים להיות מושחתים
- הורד את הגרסה האחרונה של התקנת Avast על ידי ניווט לקישור זה ולחיצה על כפתור הורד אנטי-וירוס באמצע האתר.
- כמו כן, יהיה עליך להוריד את כלי השירות להסרת ההתקנה של Avast מקישור זה כדי לשמור אותו גם במחשב שלך.
- התנתק מהאינטרנט לאחר שהורדת קבצים אלה והפעל אותו למצב בטוח.
- הפעל את תוכנית השירות להסרת ההתקנה של Avast וחפש את התיקיה שבה התקנת את Avast. אם התקנת אותו בתיקיית ברירת המחדל (Program Files), תוכל להשאיר אותה. הקפידו לבחור את התיקיה הנכונה מכיוון שתוכן התיקייה שתבחרו יימחק או ייפגם. נווט בסייר הקבצים עד שתמצא את התיקיה הנכונה.
- לחץ על אפשרות ההסרה והפעל מחדש את המחשב על ידי אתחול להפעלה רגילה. בדוק אם שירות הרקע חזר למצב נורמלי.
פתרון 4: הסר את התקנת XNA במחשב שלך
מיקרוסופט XNA היא מערכת כלים חופשית עם סביבת זמן ריצה המסופקת על ידי מיקרוסופט שיכולה לשמש לפיתוח וניהול משחקי וידאו. לפעמים המשתמשים מתקינים אותו בכוונה ולפעמים הוא מותקן לצד תוכניות אחרות כגון משחקי וידאו.
אם אינך זקוק לו נואשות, אנו ממליצים שתסיר את ההתקנה מהמחשב שלך מאחר שמשתמשים דיווחו כי הדבר הצליח לפתור את בעייתם לאחר שהשיטות לעיל נכשלו.
- קודם כל, וודא שאתה מחובר לחשבון מנהל מערכת מכיוון שלא תוכל למחוק תוכניות באמצעות חשבון אחר.
- לחץ על תפריט התחל ולחץ ללוח הבקרה על ידי חיפוש אותו. לחלופין, אתה יכול ללחוץ על סמל גלגל השיניים על מנת לפתוח את ההגדרות אם אתה משתמש ב- Windows 10.
- בלוח הבקרה, בחר להציג כ: קטגוריה בפינה השמאלית העליונה ולחץ על הסר התקנה של תוכנית תחת סעיף תוכניות.
- אם אתה משתמש באפליקציית ההגדרות, לחיצה על יישומים אמורה לפתוח מיד רשימה של כל האפליקציות המותקנות במחשב שלך.
- אתר את XNA בלוח הבקרה או בהגדרות ולחץ על הסר התקנה. יכולות להיות מותקנות כמה גרסאות שונות כמו 4.0 או 3.1. הקפד לחזור על אותו תהליך עבור כל הערכים.
- אשף הסרת ההתקנה שלו אמור להיפתח לפניה תיבת דו-שיח כדי לאשר את בחירתך. אשר את זה ופעל לפי ההוראות שיופיעו על המסך כדי להסיר אותו לחלוטין מהמחשב האישי שלך. הפעל מחדש את המחשב לאחר מכן ובדוק אם הבעיה איננה.
פתרון 5: התחלת שירות
במקרים מסוימים, ייתכן ששירות Avast הוגדר בצורה כזו שהוא עלול להיחסם מההפעלה. לכן בשלב זה נתחיל את השירות והגדרת סוג ההפעלה שלו לאוטומטית. על מנת לעשות זאת:
- לחץ על "Windows" + "R" כדי לפתוח את הפקודת ההפעלה.
- הקלד "services.msc" ולחץ על "Enter".
- לחץ לחיצה ימנית על שירות "Avast Antivirus" ובחר "מאפיינים".
- לחץ על התפריט הנפתח "סוג הפעלה" ובחר "אוטומטי".
- לחץ על "התחל" ולאחר מכן בחר "החל" ו "אישור" כדי לשמור את השינויים.
- בדוק אם הבעיה נמשכת.
