תיקון: שגיאת מסך כחול ntkrnlmp.exe

NTKRNLMP מייצג את Kernel NT, גרסת ריבוי מעבדים וזה רכיב לגיטימי של Windows. על קובץ מערכת זה מוטל לנהל את הרוב המכריע של קבצים פנימיים ברמה נמוכה, כך שניתן לראות בו אחד הקבצים החשובים ביותר של Windows.

קריסות של BSOD (מסך כחול של מוות) מיוחסות לעיתים קרובות ל- ntkrnlmp.exe כאשר משתמשי Windows בודקים את קובץ ה- Dump זיכרון הקשור לקריסה. עם זאת, זה לא אומר שקובץ ntkrnlmp.exe גורם לבעיה - זה בסך הכל אינדיקטור לכך ש- ntkrnlmp.exe התמודד עם נתונים גרועים בזמן ההתרסקות.

למרות שקשה לזהות את ההדק של BSOD, ישנה רשימה קצרה של אשמים שידועים כמפעילים שגיאה זו:

• מנהלי התקנים גרפיים שאינם תואמים או מיושנים גורמים ל- BSOD.
• הבעיה נגרמת על ידי אחד העדכונים האחרונים של Windows.
• ההתרסקות נגרמת על ידי שני מקלות RAM לא זהים. Corsair ועוד כמה מוצרים ידועים לשמצה בתזמונים משתנים, ובכך עודדו קריאת BSOD.
• קריסת BSOD הקשורה ל- ntkrnlmp.exe אם היא מקושרת לרוב למתאם מתח רע הגורם לבעיות מתח כאשר המחשב עובר ממצב לחץ לסרק.
• מצבי C ו- EIST מופעלים ב- BIOS וגורמים לבעיה כאשר המחשב אינו פעיל.
• הבעיה נגרמת על ידי מנהל התקן פגום של בקר RAID.

אם אתה נאבק כרגע בבעיה זו, ישנם מספר תיקונים שתוכל לנסות, אך עליך להיות מוכן לכמה שלבים נרחבים לפתרון בעיות. להלן יש לך אוסף של פתרונות שאיפשרו בהצלחה למשתמשי Windows להפסיק לקבל קריסות BSOD הקשורות ntkrnlmp.exe. אנא עקוב אחר כל שיטה לפי הסדר עד שתמצא תיקון שמתאים לתרחיש שלך.

שיטה 1: התקן מחדש את מנהל ההתקן של כרטיס המסך

חלק מהמשתמשים הצליחו לפתור את הבעיה לאחר עדכון מנהלי ההתקן של כרטיסי המסך שלהם. גרסאות חדשות יותר של Windows מתקינות באופן אוטומטי את מנהלי ההתקנים הדרושים לכרטיס המסך באמצעות WU (Windows Update). עם זאת, זה לא תמיד מועיל, מכיוון שיש סיכוי גבוה ש- WU לא תתקין את הגרסה האחרונה הזמינה. בדגמי GPU חדשים יותר, זה יכול ליצור עילה להתרסקות כוללת במערכת. יש גם אפשרות שהתרסקות BSOD היא סימפטום של מנהל התקן גרפי פגום.

אתה יכול לפתור בעיות ולראות אם זה מפעיל את ה- BSOD על ידי התקנה מחדש של מנהלי ההתקן הגרפיים שלך. להלן מדריך מהיר כיצד לעשות זאת:

1. לחץ על מקש Windows + R , הקלד " devmgmt.msc " ולחץ על Enter כדי לפתוח את מנהל ההתקנים .

   

2. גלול מטה אל מתאמי תצוגה והרחיב את התפריט הנפתח. לחץ לחיצה ימנית על מנהל ההתקן הגרפי ובחר הסר התקנה .

   הערה: ייתכן שתראה שני ערכים שונים תחת מתאמי תצוגה. זה קורה בדרך כלל עם מחשבים ניידים ומחשבים עם כרטיס גרפי משולב וגם ייעודי. במקרה זה, הסר את התקנת שני מנהלי ההתקנים של מתאם התצוגה.

3. הורד את גרסת מנהל ההתקן הגרפיקה הייעודית האחרונה מאתר היצרן שלך. לשם כך, בקר בקישור זה (כאן) עבור Nvidia או זה (כאן) עבור ATI. הורד והתקן את גרסת מנהל ההתקן העדכנית ביותר על פי דגם ה- GPU שלך וגרסת Windows שלך.

   הערה: אל תדאג להוריד ידנית את מנהל ההתקן הגרפי המשולב אם הסרת אותו בעבר. Windows תתקין אותה מחדש אוטומטית בהפעלה מחדש הבאה אם ​​היא חסרה.

4. אתחל מחדש את המערכת ובדוק אם קריסת BSOD חוזרת. אם כן, עברו לשיטה 2 .

שיטה 2: השבת אוברקלוק של מעבד או GPU

ההתרסקות של BSOD הקשורה להפעלת Ntkrnlmp היא תופעה שכיחה למדי במחשבי PC שעונים יתר על המידה. חלק מהמשתמשים הנתקלים בבעיה זו הצליחו לפתור את הבעיה על ידי הסרה או הקטנת התדרים השעונים שלהם.

הערה: אוברקלוקינג הוא הפעולה של הגדלת קצב השעון של רכיב על מנת לגרום לו לרוץ במהירות גבוהה יותר. תהליך זה מוחל בדרך כלל על מעבדים ומעבדים גרפיים, אך ניתן לבצע שעון יתר גם על רכיבים אחרים. אם אינך בטוח אם המערכת שלך היא שעון יתר, סביר להניח שהיא לא.

אם אתה עובר אובר-קלוק על משהו, אפס את התדרים לברירת המחדל וראה כיצד המערכת שלך מגיבה לשינוי. אם הקריסות נעצרות, השמע בהדרגה את תדר השעון המותאם אישית עד שתגיע למצב יציב וה- BSOD קורס.

יש לזכור כי שיטה זו מתייחסת רק למי שעוקף יתר על המידה על רכיבים באופן ידני (מ- BIOS או מתוכנת ייעודית). אם המחשב האישי שלך משתמש בטכנולוגיה המסופקת על ידי היצרן המגבירה באופן אוטומטי את תדרי המעבד לפי דרישה ( Turbo Boost של אינטל או שווה ערך), אל תשבית אותה מכיוון שהיא לא תשפיע.

שיטה 3: השבת מצבי C ו- EIST מ- BIOS

ללא קשר לארכיטקטורה של המחשב האישי שלך, מערכת ההפעלה שלך עשויה להשתמש במצב C ו- EIST (טכנולוגיית Intel SpeedStep משופרת) כדי לחסוך באנרגיה כאשר המעבד נמצא במצב סרק. היא עושה זאת על ידי שינוי מתח המעבד בזמן סרק או בנסיבות אחרות של עומס נמוך. בהתאם לדגם המעבד שלך, זה יכול לגרום למתח לא מספיק (מתח נמוך) שיגרום ל- BSOD אקראי. תרחיש זה עשוי להתרחש אם אתה חווה קריסות מספר שעות לאחר פתיחת המחשב האישי שלך או כאשר הוא אינו עושה דבר.

אתה יכול לבדוק תיאוריה זו על ידי השבתת שתי הטכנולוגיות מה- BIOS שלך . עם זאת, בהתאם ללוח האם שלך, הצעדים המדויקים יהיו שונים. ברוב גרסאות ה- BIOS שתי ההגדרות ממוקמות בתפריט מתקדם> תצורת מעבד> ניהול צריכת חשמל במעבד . לאחר מכן, הגדר את שניהם מושבתים ושמור את התצורה שלך.

אם קריסות ה- BSOD עדיין מתרחשות עם מצב C ו- EIST מושבתים, חזור ל- BIOS, הפעל מחדש את שניהם ועבר לשיטה למטה.

שיטה 4: פתרון בעיות במקלות RAM לא זהות

כפי שמתברר, קריסת BSOD הקשורה ל- ntkrnlmp.exe נפוצה הרבה יותר במחשבים עם מקלות RAM לא זהים. זכור כי לאחר שני מקלות זיכרון RAM של אותו יצרן אין פירושו בהכרח שהם זהים (מבחינה תדר).

הערה: מקלות Corsair ידועים לשמצה בזמנים משתנים (בעלי מהירויות שונות) ובכך מעודדים קריסת BSOD.

אם שני התקני RAM ללא התאמה מותקנים במערכת שלך, הוצא אחד מהם ובדוק אם הקריסות עדיין מתרחשות. אם ההתרסקות של BSOD לא מתרחשת עם מקל זיכרון RAM בודד, זה למעשה מוכיח שיש איזושהי חוסר תאימות הנגרמת מהאופן שבו לוח האם שלך מתמודד עם נוכחות של מקלות RAM מרובים ולא זהים. אם זה המקרה, תוכל לפתור את הבעיה על ידי השקעה בערכת RAM ערוץ כפול תקינה.

במקרה שיש לך רק זיכרון RAM אחד, אתה יכול לבדוק אם יש תקלה באמצעות תוכנה בשם Memtest . כדי להקל על התהליך כולו, עקוב אחר ההוראות המפורטות במאמר זה (במחשב שלך יש בעיית זיכרון).

אם החלטת שמקל ה- RAM שלך פועל כהלכה, עבור לשיטה הבאה.

שיטה 5: חקירת נושא PSU או מתאם AC שאינו מספק

שגיאות BSODקשורים לעיתים קרובות עם יכולת PSU (אספקת חשמל) לא מספקת או עם מתאם זרם פגום . כפי שמתברר, חלק מהמשתמשים הצליחו לעצור את קריסות ה- BSOD הקשורות ל- ntkrnlmp.exe על ידי שינוי מתאם החשמל או שדרוג ל- PSU חזק יותר.

משתמשי מחשב

אם שדרגת לאחרונה את אחד ממרכיבי החומרה שלך במחשב האישי שלך, יתכן לחלוטין כי ה- PSU מתקשה לעמוד בקצב צריכת החשמל החדשה. זכור שרוב יחידות ה- PSU לא יוכלו לספק את עוצמת הפלט שכתובה על התווית.

אם אתה חושד שזו הסיבה להתרסקויות ה- BSOD שלך, נסה להפעיל את המכונה שלך ברכיבים המינימליים החשובים ביותר כדי להפחית את צריכת החשמל ככל שתוכל. אתה יכול להסיר את כרטיס הקול הייעודי (אם רלוונטי), לנתק את הכוח מכונן ה- DVD ולהפעיל את המכונה עם מקל זיכרון RAM בלבד. כמו כן, אם יש לך הגדרת SLI / CrossFire, הפעל את המחשב עם GPU מחובר אחד בלבד.

במקרה שהקריסות מפסיקות בזמן שאתה מפעיל את המכונה שלך עם המרכיבים המינימליים, יש סיכוי גבוה כי ה- PSU שלך אשם. אך לפני שתמשיך לקנות מקור אספקה ​​חדש, השתמש במחשבון אספקת חשמל כמו זה (כאן) כדי לראות אם ה- PSU הנוכחי עומד בדרישות המינימום עבור המתקן שלך. אם כן, זה כנראה שווה את זה להשקיע במתח PSU חזק יותר.

משתמשי מחשב נייד / מחשב נייד

אם אתה נתקל בקריסות BSOD במחשב נייד / מחשב נייד, תצטרך לבדוק את מתאם ה- AC שלך. חלק ממשתמשי המחשב הנייד תיקנו את השגיאה על ידי החלפת מתאם ה- AC. אתה יכול לבדוק תיאוריה זו על ידי שימוש בסוללה בלבד - הטען את הסוללה במלואה בזמן שהמחשב הנייד מכובה והסר את כבל החשמל לפני שתפעיל אותו.

אם אין קריסות BSOD בזמן כבל החשמל מנותק, אתה יכול כנראה להניח שמטען ה- AC משתנה במתח וגורם להתרסקות. זה קורה בדרך כלל עם מותגי מתאם AC גנריים וזה הרבה יותר סביר במטען OEM תקין. אבל לפני שאתה קונה מטען חדש, אתה יכול לאשר שזה האשם על ידי שימוש במד מתח / מולטימטר כדי לבדוק אם ה- AC מפיק את המתח המפורסם בעקביות.

אם קבעת שמתאם PSU / AC אינו הגורם לבעיה שלך, עבור לשיטה הבאה.

שיטה 6: פתרון בעיות בנושא WU

חלק מהמשתמשים הצליחו לזהות את Windows Update כאשם לקריסת BSOD הקשורה ל- ntkrnlmp.exe. זה קורה בדרך כלל אם ההתקנה של מנהל ההתקן (המותקן דרך WU) מופסקת על ידי כיבוי בלתי צפוי.

אם אתה חושד ב- WU כאשם, התחל לוודא שהתקנת את כל מנהלי ההתקנים המתוכננים לעדכן דרך WU. אם המערכת שלך מתמודדת עם מנהל התקן שנסגר על ידי WU, ההליך הבא עשוי לכפות על עקיפה ולעצור את שגיאת ה- BSOD:

1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח חלון הפעלה. הקלד " עדכון בקרה " ולחץ על Enter כדי לפתוח את Windows Update.

   

2. בשנות ה Update Windows הכרטיסייה, לחץ על בדוק אם קיימים עדכונים כפתור ולהתקין עדכונים זמינים.

   

3. לאחר התקנת כל העדכונים הזמינים, אתחל את המערכת מחדש ובדוק אם הבעיה נפתרה. אם לא, עקוב אחר ההוראות שלהלן.

באמצעות שחזור המערכת כדי לתקן את קריסת ה- BSOD

קריסת BSOD הקשורה ל- ntkrnlmp.exe יכולה להתברר כסימפטום של רכיב עדכון של Windows שבור / פגום. אם אינך מצליח לעדכן דרך WU (עדכונים נכשלים או שאין עדכונים חדשים זמינים במשך זמן רב), כדאי לבצע שחזור מערכת לנקודה קודמת ממנה רכיב העדכון עבד כראוי.

הערה: שחזור המערכת הוא כלי שחזור המאפשר לך להפוך שינויים מסוימים שבוצעו במערכת ההפעלה שלך. חשוב על זה כעל תכונה "בטל" עבור החלקים החשובים ביותר של Windows.

להלן מדריך מהיר לביצוע שחזור מערכת לנקודה קודמת:

1. לחץ על מקש Windows + R כדי לפתוח פקודת הפעלה. הקלד rstrui ולחץ על Enter כדי לפתוח את שחזור המערכת.

   

2. לחץ על הבא בחלון הראשון ואז סמן את התיבה לצד הצג עוד נקודות שחזור . בחר נקודת שחזור לפני תחילת תקלה ברכיב העדכון ולחץ על כפתור הבא .

   

3. הכה סיום ולאחר מכן לחץ על כן בשורה הבאה כדי להתחיל את תהליך השחזור. לאחר השלמת השחזור, המחשב יופעל מחדש באופן אוטומטי. לאחר שחזור מערכת ההפעלה שלך לגרסה קודמת, בדוק אם קריסות ה- BSOD הופסקו.